I. POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Qué días hacemos envíos?
Enviamos de Lunes a Sábados (no festivos) y las entregas son de Lunes a Sábados (no festivos).
En la Península los pedidos tardan de 24 a 72 horas en llegar.
¿Dónde enviamos?
Península.
¿Cuál es el pedido mínimo?
Pedido mínimo en Península, excepto en la comunidad de Madrid es de 40 euros, se cobrarán gastos de envío dependiendo del destino.
¿Cuál es el pedido mínimo sin gastos de envío?
Envío gratuito en frío a partir de 60 euros.
Todos nuestros envíos se realizan en transporte refrigerado.
II. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿Qué hacer si quiero modificar o anular mi pedido?
Contáctanos por teléfono en el 657 78 87 72 o por correo ventas@vitaloui.com para encargarnos de satisfacer tu duda o requerimiento lo antes posible.
¿Puedo cambiar o devolver artículos de mi pedido?
No aceptamos devoluciones de productos frescos. Existen sólo las siguientes excepciones:
-Productos dañados o defectuosos
Si el cliente recibe el producto dañado debido a su transporte deberá contactar con nosotros a través del correo ventas@vitaloui.com al momento de recibirlo y nosotros procederemos a reponer el producto o reponer el importe pagado.
En el caso que el producto estuviera defectuoso se procederá a su reparación, sustitución o devolución del importe pagado.
-Producto equivocado
Si usted recibe un producto distinto al que compro en www.vitaloui.com, favor contactarnos a ventas@vitaloui.com para la gestionar la devolucion del mismo.
¿Cómo se realiza el reembolso de las devoluciones?
El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta o cuenta de PayPal en la que se pagó el pedido una vez éste se encuentre en nuestro obrador. La devolución del importe está sujeta a que el producto se devuelva en las condiciones arriba indicadas.